Por Pablo Massolar Infelizmente nem todos os consultórios têm uma administração voltada para o cliente. A maioria dos profissionais de saúde tratam aqueles que são a fonte do seu sustento, como pacientes. Existe uma diferença enorme entre as duas formas de tratamento. O paciente é aquele que procura o médico compulsoriamente. Ele precisa ir ao médico, não gostaria de estar ali, mas é obrigado a procurar um médico para se tratar. O cliente é aquele que procura o médico de livre e espontânea vontade. Não necessariamente porque esteja doente, mas, para prevenir doenças, melhorar sua saúde, qualidade de vida ou até mesmo sua aparência.
O perigo de não ter a visão correta do seu consultório
Quando o profissional de saúde olha para o seu consultório apenas como um lugar de “reunião de doentes”, ele até se preocupa em manter-se atualizado tecnicamente em sua profissão mas, muito provavelmente, não está prestando atenção em outros detalhes igualmente importantes como: conforto, ambiente, tratamento dado pelas recepcionistas e qualidade no atendimento como um todo. Neste momento o médico corre o risco de achar que as pessoas o procuram apenas por causa de seu conhecimento em medicina ou habilidade técnica, por estarem doentes e não se importem com outros detalhes. Esta percepção →
Quem acha que o mercado de saúde está ficando cada vez mais concorrido, levanta a mão! Ainda mais em tempos de crise, recessão, falta de dinheiro, etc. Quem se garantia com o consultório, clínica ou agenda lotados de forma espontânea, o tempo todo, está precisando encontrar formas mais eficazes de trazer o paciente. Acontece isso com você também? Então leia este artigo até o final para conhecer dicas simples, mas fantásticas, de marketing digital para médicos, clínicas e profissionais liberais de saúde. Existem duas formas clássicas por onde os pacientes chegam: por indicação de outros pacientes ou pelo plano de saúde. O problema é que a concorrência com outros médicos está ficando mais acirrada e os planos de saúde empurram o valor da consulta para baixo. Isso quando não glosam o médico.
Então, como se faz para trazer mais pacientes para o consultório?
Não dá mais para ficar esperando o paciente cair do céu! E você pode contar com a ajuda muito especial do Dr. Google. Tá bom, eu exagerei, o Google não é médico nem doutor, mas tem muita gente se consultando com ele hoje em dia. O bom é que você que é médico de verdade ou profissional de saúde pode se beneficiar com isso também. Na verdade, atualmente, 70% dos pacientes pesquisam sobre →